Monday, September 16, 2013

Рабочие будни.




- Я больше не могу так работать, я нахожусь в постоянном состоянии стресса, - громко заявила Сэнди, пока я включала свой компьютер и раскладывала по краю рабочего стола бланки, которые мне могут понадобиться при заполнении очередной декларации для клиента.

Я зашла в офис буквально пару минут назад и все еще раздумывала о трикотажном платьице, увиденном в витрине женского бутика Timbuctoo, расположенного на первом этаже здания. Каждое утро, направляясь в офис, я прохожу мимо этого магазина и с удовольствием заглядываю в его витрины, иногда находя там вдохновение для собственного творчества.

Пока я раздумывала на тему, а не связать ли мне нечто подобное, комфортабельное, уютное и одновременно - весьма современное, Сэнди продолжала:

- Этот строгий временной регламент, отведенный на каждого клиента, и неорганизованность некоторых людей, приходящих к нам оформить налоговую декларацию, сводят меня с ума! Некоторые клиенты ожидают от нас каких-то чудес, не понимают самых азов налогообложения. Им кажется, что если они пришли сюда, мы обязательно ДОЛЖНЫ им обеспечить возврат по налогам хотя бы в пару-тройку тысяч!

Я пожала плечами и отозвалась:

- Не принимай все так близко к сердцу. Да, люди к нам приходят разные, и невозможно предугадать, как поведет себя очередной клиент. Но ведь в жизни всегда так: то черная полоса, то белая. Я постоянно внутренне играю в придуманную мной игру: как остаться спокойной и не начать нервничать, если приходится работать с капризным клиентом.

Правда получается у меня не всегда. :) Например, тот джентельмен с собственным бизнесом по сбору долгов с неплательщиков в буквальном смысле вынул из меня душу. Сначала он упрямился и не желал предоставлять мне данные по доходам-расходам в том формате, что предписано ATO (Australian Tax Office), мотивируя это тем, что "в прошлом году этого не требовалось" (что было наглой ложью). А после этого названивал каждый день и требовал, чтобы его декларацию отправили в налоговую как можно быстрее, в то время как перед девочками в головном офисе лежали кипы готовых к подаче деклараций.

Сэнди продолжала изливать свое неудовольствие по поводу сложных случаев в работе и своенравных типов, с которыми ей приходилось столкиваться за последние два месяца, а я изредка кивала головой и издавала поощрительные звуки, :) но сама продолжала думать на тему платья из Timbuctoo. Безусловно, оно красиво и практично, но вот только для нашего лета не очень-то подходит.

А лето в этом году наступило преждевременно, не по расписанию. Когда я в июне отправилась на каникулы в Россию, то в Брисбене царила осень. Мы вернулись домой в Австралию в последних числах июня, а погода все еще походила на осеннюю, особенно потому, что желтели и осыпались деревья и кустарники, завезенные сюда из умеренного климата. После затянувшейся осени вдруг неожиданно наступило лето, не оставив шанса зиме и весне. Сентябрь выдался сухим и очень солнечным, и многие австралийки уже с удовольствием облачились в летние легкие юбки, платья и шорты.

"Нет, не стану сейчас вязать такое платье," - окончательно решила я и кивнула головой Дженис, подошедшей сообщить, что мой первый клиент уже находится в приемной. И еще я подумала, что я тоже изрядно устала, хотя с начала нового налогового сезона прошло всего-то чуть больше двух с половиной месяцев.

"Нужно попросить у Джен (менеджер нашего офиса) дополнительный выходной. Как бы я не бодрилась, я тоже нахожусь в постоянном состоянии стресса," - подумала я, приглашая пройти милую молодую девушку в кокетливом легком платьице и с интересной летней сумочкой.

Мы довольно оперативно закончили с официальной частью, я распечатала необходимые документы, девочка поставила нужное количество подписей, и я не удержалась:

- У вас славная сумочка, мне кажется она hand-made?

Девочка обрадовалась моему вниманию:

- Да, это работа моей подруги. Смотрите, она просто взяла обычную матерчатую сумку в магазине и нашила на нее вот эти мотивы и салфетки, которые она связала крючком. Моя подруга такая креативная!

Я согласилась, что несмотря на простоту исполнения, сумочка выглядела весьма оригинально. Вслух отметив тонкость и изящество кружевного вязания, я посоветовала обладательнице сумочки обращаться с ней бережно и ценить щедрый жест ее подруги.

Девушка со мной согласилась, поблагодарила за услуги, и я проводила ее до выхода из офиса.

Заметив, что Джен в этот момент относительно не занята, я подошла к ней:

- Джен, я отвлеку вас на минутку? - И получив в ответ ее поощрительный кивок, продолжила, - Не могли бы вы дать мне на следущей неделе еще один выходной. Что-то я переутомилась, мне нужно немножко расслабиться.

- Лана, дорогая! - В офисе меня называют Ланой, потому что русское имя Света оказалось для австралийцев трудным по произношению, - Мы все устали. По вечерам я выпиваю бокал вина, чтобы прогнать из головы мысли об очередном прошедшем дне, и просто засыпаю в гостиной перед ТВ за просмотром новостей. Мне снова не хватает в офисе сотрудников, от Ашвина и Дэвида нет никакого толку. Тем более, что они новички, и я не могу направить к ним клиентов с собственным бизнесом и прочими сложностями. Я только могу тебе сделать укороченный рабочий день, - подытожила Джен.

Ну, от укороченного рабочего дня мне не было никакой радости, потому что главная идея выходного - это никуда не торопясь лениво проснуться поутру, так же лениво и с удовольствием позавтракать, просматривая на лаптопе рукодельные и политические новости, впасть в состояние нирваны, пролистывая очередной выпуск вязального журнала, получить эстетическое удовольствие от разглядывания фотографий работ рукодельниц-подруг, живущих по всему свету. Позже можно было бы заняться уборкой - тоже неспешно и с удовольствием...

- Ну ладно. Нет - так нет, - согласилась я с Джен и снова отправилась работать...

...

- Мне нравится мое расписание на следущую неделю! - Воскликнула Сэнди в после обеда, когда Джен вывесила новый график, - Целых два выходных!

Я округлила глаза и поспешила в заднюю комнату. Ха, Джен в своем репертуаре! Час назад она мне рассказывала, что работать некому, тем не менее устроила мне и Сэнди на следущей неделе дополнительный день для отдыха, распределив оставшиеся рабочие часы между Крисом и Дианой.

- Вы самый лучший босс, - улыбнулась я Джен, отправляясь домой и предвкушая, как приятно я проведу время дома в следущую среду...




... Я люблю приходить в офис по пятницам. Во-первых, последнее время по четвергам у меня свободный день, и я успеваю за него немного отдохнуть от нашего сумасшедшего рабочего ритма. Во-вторых, клиенты по пятницам немного расслаблены и обычно доброжелательны, они тоже настраиваются на грядущий week-end. И в-третьих, Джен в этот день не в офисе, она берет выходной, потому что работает по субботам. Да, я ей сказала недавно, :) что она самый лучший босс, но на самом деле наш менеджер - человек настроения, и иногда с ней бывает нелегко.

"Четыре-пять деклараций - и можно будет отправляться шопить," - с удовольствием подумала я, поднимаясь на второй этаж. Очень удивилась, найдя переднюю комнату пустой - там обычно работает Диана. Я нашла ее в той комнате, где обитаем мы с Сэнди.

- The network is down! - Драматично произнесла Диана, завидев меня в дверях. Все компьютеры в офисе объединены в сеть, и что-то с ней произошло. Данные по клиентам, как положено, хранятся на офисном сервере, и работать без соединения с ним совсем невозможно.

- Вся сеть? - Испугалась я.

- Нет, только в передней комнате, - успокоила меня Диана, - у вас все в порядке. Я тоже буду работать отсюда, пока сеть не починят.

Она снова повернулась к выходу, приветствуя входящую Джен. На менеджере вместо привычного черного брючного костюма и белой блузки красовались футболка и светлые полотняные брюки.

- The network is down! - сообщила нам Джен. Я невольно подавила улыбку, :) потому что дважды прозвучашая фраза показалась мне немного пафосной и напомнала реплику из какого-нибудь голливудского фильма.

- С сетью что-то случилось вчера вечером. Специалист приедет разбираться с настройками только во вторник, а пока мы все будем работать из этой комнаты, продолжила Джен, - А еще мне вчера вечером позвонила Сэнди и сказала, что она с сегодняшнего дня увольняется, потому что наш рабочий ритм вызывает стресс, и у нее не остается сил на то, чтобы достаточно позаботиться о семье. Я пришла, чтобы найти ей замену на всю следущую неделю. Лана, ты возьмешь среду на себя?

"Плакал мой дополнительный day-off, моя медитация над новым журналом по вязанию и неспешное чаепитие за садовым столиком," - пронеслось у меня в голове. И я согласно кивнула в ответ. Придется восстанавливать пошатнувшиеся нервы вечерним шоппингом! :)




Но шоппинг в тот вечер тоже не удался, потому что в ближайшем торговом центре Indooroopilly Shopping Town все еще идет реконструкция. Большая часть витрин по-прежнему закрыта декоративными щитами, заманчиво обещающими нам незабываемое времяпрепровождение в этих стенах, но только в будущем, когда закончится ремонт.

...К моему счастью, в среду, когда я заменяла уволившуюся Сэнди, мне попались самые милейшие клиенты: знакомые мне по прошлому году Ньютоны - семейная пара моего возраста с шестилетним сынишкой и еще - Фелисити, очень веселая и энергичная дама-хиропрактик. С Фелисити мы провели вместе целое утро, разбираясь с ее двухлетними многочисленными расходами на тренинги, конференции и дом, который она сдавала в аренду.

В конце приема Фелисити заявила, что за мое терпение к ее неорганизованности она обязательно подарит мне цветы. И заметно разочаровалась, когда я отметила, что я замужем. Мда, всякое в моей жизни бывало: молодые мальчики возраста моего сына откровенно флиртовали со мной, пока я оформляла их документы для налоговой, и благодарные старички-клиенты писали мне старомодные письма признательности за выполненную работу, но вот внимание особ своего собственного пола я еще не привлекала. :)

Давно бы мне пора хотя бы для приличия носить обручальное кольцо на левой руке, как это принято в Австралии. Но все дело в том, что колечко хорошо сидит только на правой руке и болтается на безымянном пальце левой.

...

Таковы мои рабочие будни. Я хотела еще немного рассказать о моем нынешнем "долгоиграющем" вязальном проекте, который встречает меня по вечерам на диване в гостиной и помогает немного расслабиться и отвлечься от напряженного рабочего дня. Но сегодня у меня долгожданный дополнительный day-off, у меня на него были большие планы, а я что-то слишком долго задержалась у компьютера. Поэтому оставляю здесь только картинку, а о подробностях - в другой раз.